FAQ

Article 1: Laeti Grena


Laeti Grena est une société en auto-entreprise, enregistrée sous le nom de laetitia Kokou au Registre du Commerce et des Sociétés d'Orleans avec le numéro de siret  : 528 037 625 00019

TVA non applicable, article 293B du CGI.

Adresse : 46 residence des chataigniers 45800 saint jean de braye

Contact : laetigrena@gmail.com


Article 2 : Service clientèle


Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter notre service clientèle : Par courrier : laetigrena, laetitia kokou, 46 residence des chataigniers 45800 saint jean de braye Ou par Email : laetigrena@gmail.com


Article 3 : Validité de la commande


Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site Internet laetigrena.bigcartel.com implique de fait l'acceptation préalable des présentes conditions générales.

Lors de la confirmation de votre commande matérialisée par l'envoi d'un email, vous déclarez accepter le contenu de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande sera alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. 

Ces conditions générales de vente expriment l'intégralité des obligations et des droits des deux parties. Aussi, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans les dites conditions.


Article 4 : Modalités de règlement


Le règlement de vos achats sur le Site s'opère exclusivement en Euros et s'effectue par carte bancaire (via paypal). PayPal vous permet de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché (protocole Secure Sockets Layer -SSL- avec clé de cryptage de 128 bits


Article 5 : Disponibilité des produits


Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 7 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Le cas échéant, vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l'annulation (remboursement par chèque dans un délai de 15 jours) ou le remplacement d'un produit en nous faisant parvenir un email à l'adresse laetigrena@gmail.com


Article 6 : Charte de qualité


Tous nos produits sont garantis fabriqués en FRANCE.


Article 7 : Conditions de livraison


Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l'adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis.

Tous les envois se font en lettre max ou colis suivi.

Laeti grena décline toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison ayant pour origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. Vous serez livré dans un délai moyen de 1 à 5 jours à compter de votre commande passée sur le site de Laeti Grena en cas de paiement par carte bancaire .


Article 8 : Retour des produits


Si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 7 jours de sa réception par vos soins à laeti grena, laetitia kokou, 46 residence des chataigniers, 45800 saint jean de braye.

Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement. Celui-ci sera effectué par chèque dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes : 

- Si le colis est Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d'envoi. 

- Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d'envoi.


Malgré tout le soin apporté par Laeti Grena dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s'avérer défectueux. C'est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au Service Clients de Laeti Grena, par courrier adressé à Laeti Grena, Kokou Laetitia, 46 residence des chataigniers 45800 saint jean de braye ou par email adressé à laetigrena@gmail.com Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Laeti Grena sera dégagée de toute responsabilité. Laeti Grena se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Laeti Grena procèdera alors soit à l'échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).


Article 9 : Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments, marques, dessins, modèles, musiques, graphiques. etc. figurant sur le Site sont la propriété exclusive de la marque ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site. La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.


Article 10: Credits

Logo: Alice Dufay

Photographie laetitia kokou